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Area Servizi alla Persona - Comunicazione - URP
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Sportello Sociale
via XXI Ottobre 1944, 740055 Castenaso BoTel: +39 051.60.59.251Fax: 051.78.96.12Lo sportello Sociale, previsto nella Legge Nazionale di riforma del Welfare (L. 328/2000) e ripreso dalla successiva Legge Regionale n. 2 del 2003, è un servizio rivolto a tutti i cittadini quale strumento di garanzia dei loro diritti e di risposta ai loro bisogni.
Fornisce informazioni ed orientamento sui diritti e le opportunità sociali, sui servizi e gli interventi del Comune e del sistema locale socio-assistenziale.
I singoli spotelli comunali fanno parte della Rete provinciale degli Sportelli Sociali, all'interno della quale divengono "porta unica di accesso" alla rete complessiva dei servizi sociali, socio-sanitari e socio-educativi offerti da Comuni, AUSL ed altri soggetti pubblici e privati.
Lo Sportello Sociale del Comune di Castenaso garantisce azioni di informazione e orientamento ai cittadini sulle modalità e sui requisiti per l'accesso ai servizi comunali e territoriali, promuove pari opportunità di accesso, capacità di ascolto e di accompagnamento, prevede attività di analisi della domanda, per alcuni servizi ed interventi ne cura la presa in carico fino al completamento della pratica.Sportello Sociale - Orari di ricevimentoStaff e referente:Responsabile APO Servizi Sociali Politiche abitative Sanità Monica Tartarini -
Sport
via XXI Ottobre 1944, 740055 Castenaso BoTel: +39 051.60.59.250L'Unità operativa "Sport" programma e gestisce le iniziative dello sport e del tempo libero integrando questa attività con quella di Enti, associazioni che agiscono sul territorio e di cui supporta l'azione e lo sviluppo.
Cura i rapporti con le Associazioni sportive e del tempo libero e con tutti gli Enti ai quali rivolgersi per attività comuni.
Cura e verifica gli impianti sportivi affidati in gestione alle società sportive e l'assegnazione degli spazi degli impianti gestiti direttamente.Sport - Orari di ricevimentoStaff e referente:Responsabile APO Servizi educativi e scolastici Sport Raffaella Casu -
Servizi Educativi e Scolastici
via XXI Ottobre 1944, 740055 Castenaso BoTel: Servizi Educativi 051.60.59.131/256Fax: +39 051.78.96.12L'Unità operativa si occupa della gestione dei servizi educativi e scolastici del Comune (gestiti direttamente o esternalizzati) e della gestione diretta dell'asilo nido, del centro giochi e delle attività connesse per la progettazione e la gestione dei servizi rivolti ai bambini in età 0 - 6 anni.
Indagine Customer Satisfaction - Asilo Nido
Servizi Educativi e Scolastici - Orari di ricevimentoStaff e referente:Responsabile APO Servizi educativi e scolastici Sport Raffaella Casu -
SISTeR
Casa Bondi, in Via XXI Ottobre 1944 n. 740055 Castenaso BoTel: 051.60.59.253Fax: 051.78.96.12I servizi di supporto all'accesso e alla frequenza scolastica, nonchè di supporto alle famiglie nel periodo estivo, di competenza comunale, da settembre 2006 sono gestiti dall'Istituzione SISTeR (Servizio Integrato Scuola Trasporto e Refezione), organismo strumentale del Comune di Castenaso, creato con l'obiettivo di mantenere e possibilmente migliorare la quantità/qualità dei servizi offerti, pur nei limiti di spesa imposti agli enti locali.
L'Istituzione SISTeR è preposta alla gestione dei seguenti servizi:
- Servizio refezione scolastica: servizio rivolto a favore delle scuole e dei nidi del territorio. E' gestito in forma diretta con produzione pasti presso le cucine comunali. In relazione all'organizzazione scolastica e ai diversi ordini di scuola, viene fornito il pasto di mezzogiorno più merenda alle ore 10.00 e/o merenda pomeridiana, sulla base di tabelle dietetiche approvate dall'Azienda U.S.L. di Bologna;
- Trasporto scolastico: il servizio viene attivato al fine di facilitare l'accesso alle sedi scolastiche degli alunni della scuola dell'obbligo. E' gestito in forma diretta, con scuolabus e personale proprio, con le modalità previste dal regolamento sul " Regolamento per il servizio di trasporto scolastico". Ogni anno, sulla base delle domande pervenute e valutate le condizioni organizzative, viene definito il piano di trasporto annuale;
- Servizi Parascolastici: sono servizi di anticipo e prolungamento dell'orario scolastico e custodia con refezione. I servizi pre-scuola sono rivolta alla scuola primaria, i servizi di post-scuola sono rivolti alla scuola dell'infanzia e alla scuola primaria, i servizi di custodia con refezione sono rivolti alla Suola Primaria Nasica e alla scuola secondaria di primo grado. Sono gestiti in appalto da Cooperativa Sociale specializzata nel settore, con rapporto numerico educatore/bambino adeguato agli iscritti (massimo 1/25). Di norma questi servizi sono rivolti agli alunni i cui genitori siano entrambi occupati in un'attività lavorativa, con orari che non consentono di portare/ritirare nei "tempi scolastici";
- Centri Estivi: sono gestiti in appalto da Cooperativa Sociale specializzata nel settore. Sono rivolti ai bambini in età di scuola dell'infanzia, primaria e secondaria di primo grrado. Si svolgono nel periodo estivo per un massimo di 8 settinane, con sospensione nel mese di agosto.
Customer Satisfaction:
SISTeR - Orari di ricevimento
Indagine Customer Satisfaction - Refezione Scolastica -
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Piazza R. Bassi, 140055 Castenaso BoTel: +39 051.60.59.248/.239 Numero verde: 800 479 595L'Ufficio Relazioni con Il Pubblico è il luogo e strumento di raccordo e collegamento tra i cittadini e Comune. Offre al cittadino l'accesso a tutti i servizi in maniera trasparente, semplificata ed efficace e, in particolare, gestisce la comunicazione istituzionale dell'Ente.
Le sue funzioni sono quelle di:
- Garantire l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla L. 241/90;
- Agevolare l'utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, agli Enti Locali, alle imprese, alle associazioni, anche attraverso le disposizioni normative ed amministrative, e l'informazione sulle strutture e sui compiti dell'amministrazione;
- Promuovere l'adozione di sistemi di interconnessione telematica e coordinare le reti civiche;
- Attuare, mediante l'ascolta dei cittadini, degli amministratori, delle imprese, delle associazioni e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento da parte degli utenti;
- Garantisce la reciproca informazione fra gli URP ele altre strutture operative dellla Regione, nonchè tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni sul territorio regionale. In questo senso L'Ufficio promuove sinergie e rapporti di comunicazione permanenti con tutte le Unità operative del Comune;
- Si occupa della gestione e dell'aggiornamento della banca dati delle procedure. In questo senso è responsabile della semplificazione dei procedimenti.
Attività svolte dall' Ufficio Relazioni con il Pubblico
Ufficio Relazioni con il Pubblico - Orari di ricevimentoStaff e referente:Responsabile APO Ufficio Relazioni con il Pubblico e Responsabile APO Segreteria Affari Istituzionali Affari Generali Nadia SaporiAdriana SpallettiPaola ButtazziFlavia AmoratiMaria Matilde FavaleSimonetta Vecchi -
Ufficio Protocollo
P.zza Bassi n. 140055 Castenaso BolognaTel: 051/6059216Fax: 051/789417Gestisce la tenuta del protocollo comunale.
Ufficio Protocollo - Orari di ricevimento -
Sportello Servizi Demografici
P.zza R. Bassi, 140055 Castenaso BoTel: +39 051.60.59.232Fax: 051.60.59.231Rilascia carte d'identità e certificazioni
Sportello Servizi Demografici - Orari di ricevimentoStaff e referente:Responsabile APO Servizi Demografici Anagrafe e Stato Civile Cosetta Maccagnani
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