I servizi di supporto all'accesso e alla frequenza scolastica, nonchè di supporto alle famiglie nel periodo estivo, di competenza comunale, da settembre 2006 sono gestiti dall'Istituzione SISTeR (Servizio Integrato Scuola Trasporto e Refezione), organismo strumentale del Comune di Castenaso, creato con l'obiettivo di mantenere e possibilmente migliorare la quantità/qualità dei servizi offerti, pur nei limiti di spesa imposti agli enti locali.

L'Istituzione SISTeR è preposta alla gestione dei seguenti servizi:

• Servizio refezione scolastica: servizio rivolto a favore delle scuole e dei nidi del territorio. E' gestito in forma diretta con produzione pasti presso le cucine comunali. In relazione all'organizzazione scolastica e ai diversi ordini di scuola, viene fornito il pasto di mezzogiorno più merenda alle ore 10.00 e/o merenda pomeridiana, sulla base di tabelle dietetiche approvate dall'Azienda U.S.L. di Bologna;
• Trasporto scolastico: il servizio viene attivato al fine di facilitare l'accesso alle sedi scolastiche degli alunni della scuola dell'obbligo. E' gestito in forma diretta, con scuolabus e personale proprio, con le modalità previste dal regolamento sul " Regolamento per il servizio di trasporto scolastico". Ogni anno, sulla base delle domande pervenute e valutate le condizioni organizzative, viene definito il piano di trasporto annuale;
• Servizi Parascolastici: sono servizi di anticipo e prolungamento dell'orario scolastico e custodia con refezione. I servizi pre-scuola sono rivolta alla scuola primaria, i servizi di post-scuola sono rivolti alla scuola dell'infanzia e alla scuola primaria, i servizi di custodia con refezione sono rivolti alla Suola Primaria Nasica e alla scuola secondaria di primo grado. Sono gestiti in appalto da Cooperativa Sociale specializzata nel settore, con rapporto numerico educatore/bambino adeguato agli iscritti (massimo 1/25). Di norma questi servizi sono rivolti agli alunni i cui genitori siano entrambi occupati in un'attività lavorativa, con orari che non consentono di portare/ritirare nei "tempi scolastici";
• Centri Estivi: sono gestiti in appalto da Cooperativa Sociale specializzata nel settore. Sono rivolti ai bambini in età di scuola dell'infanzia, primaria e secondaria di primo grrado. Si svolgono nel periodo estivo per un massimo di 8 settinane, con sospensione nel mese di agosto.

Customer Satisfaction:
Indagine Customer Satisfaction - Refezione Scolastica