Segnalazioni, Reclami, Suggerimenti, Osservazioni

Possono segnalare un disservizio tutte le persone residenti e non residenti nel comune.

La piattaforma Comunichiamo, accessibile dalla homepage, consente di collegare una segnalazione ad una posizione/via del territorio comunale individuabile da un elenco o da una mappa. La segnalazione viene inviata agli operatori dell'Urp e smistata agli uffici competenti.

Il sistema permette di monitorare lo stato della segnalazione e verificare quando questa viene presa in carico e soprattutto quando viene risolta.
Ciò permette di tracciare e monitorare tutte le segnalazioni nonché ricavare statistiche relative ai tempi di risposta e di gestione.

Chi segnala un disservizio online riceverà, tramite posta elettronica, o direttamente sull'App, gli aggiornamenti sullo stato di avanzamento della segnalazione.

Il servizio è sempre attivo.

Gli operatori di norma danno risposta entro 30 giorni dalla data di presa in carico, salvo situazioni che richiedono tempistiche diverse non imputabili all'ufficio Urp